to read complaints and reviews, or file yours.Turkticaret.net Domainleri Kumar Sitelerine Yönlendiriyor
Yaklaşık bir senedir türkticaret.net domain sağlayıcısıyla çalışıyorum. Ancak, dikkatli olunması gereken bir durum var. Yeni aldığımız bir domainde müşterime tasarım yaptım, müşteri iki haftadır Google reklamı veriyor. Türkticaret ise bahane olarak 'eytın mı aytın mı' bir yeri öne sürüyor.
Alttaki ekran görüntülerinde, iki haftalık reklam bütçesinin boşa gittiğini mi yoksa firmanın uydurduğu bahaneyi mi düşüneyim? Müşteriye mail gitmiş, ben web tasarımcıyım, müşterinin çoğu zaten telefon kullanmayı bilmiyor ama arkadaşlar mail yollamış ve diğer firmayla alakalı olduğunu, o firmanın mail yolladığını bahane ediyorlar.
Halbuki o maili de kendileri yolladı ama müşteri bilmez. Bana askıya aldıkları domain mailini yollamasa, asıl kullandığımız sitenin kumar sitesine bağlandığını göremeyeceğiz. Hepsini geçtim, yeni aldığımız domainler çözülür. Fakat önceden satın aldığım, sonradan yenilemediğim ama benim olduğu bilinen domainlere tam 3 bin lira yıllık ücret çıkarttılar.
Yenilemediğim için işlem yapamıyoruz ve onlarda şu an full kumar bağlantılı. Resmi hack gruplarından şikayet var hakkınızda, BTK'ya işlem yapın adınıza görünüyor diye uyarı mesajları alıyorum. Domain bende değil, Türk ticaret domain hosting sağlayıcısı'ndan 80 gün kimseye açılamazken nasıl olduysa satın alınmış.
Artık boğazıma kadar taştım. Kendi günü geçen domainler önemli değil fakat müşterim bir giriyor, kumar sitesi var ve tasarımcısı benim. Hem güven kaybı oluyor hem potansiyel müşterim gidiyor. Müşteri temsilcisine öneride bulunuyorum, benim gibi insanlar için bir uyarı koyun (domain alım bölümüne).
Biz bayilik almıyoruz, müşteriye hizmeti verip teslim ediyoruz ama müşteri bırak maili, telefondan dahi anlamıyor diyorum. Teşekkürler demek yerine 'sorununuzu düzelttim, kontrol edin' deyip sonlandırmaya çalışıyor.
Değerli müşterimiz, ICANN Kayıt Şirketi Akreditasyon Anlaşması uyarınca, tüm akredite alan adı kayıt kuruluşlarının kayıtlı ad sahibi iletişim bilgilerini doğrulaması gerekir. Alan adlarınızı etkin tutmak için daha önce yetkili mail adreslerinize gönderilen e-postalarda belirtildiği şekilde alan adı sahibi doğrulama sürecinin tamamlaması gerekmektedir. İlgili doğrulamanın yapılmaması halinde domain dnsleri suspend duruma gelmektedir. Yetkili mail adresinize iletilen doğrulama maillerine onay verilmediği için ilgili durum yaşanmış olduğu görüntülenmektedir. Domain tescil, yenileme, transfer ve geri alma süreçleri birbirinden farklı işlemlerdir. Buna göre de işlem maliyetlerinin değişmesi sebebiyle fiyatlandırma türleri de farklılık göstermektedir. İlk alımlarda fiyat avantajı sağlamak amacıyla uyguladığımız kampanyalar geçici olarak daha uygun bir fiyat üzerinden tescil işlemi gerçekleştirilmesine fırsat sunabilir ancak, süre uzatma tutarları domain uzantısına ve domain statüsüne göre farklılık göstermektedir. Fiyat değişimleri registry firma üzerinden gelen zam bildirimleri ve dolar kuru ile orantılıdır. Sizlerden almış olduğumuz geri bildirimleri önemsiyor, beklentilerinizi daha iyi anlayarak hizmetlerimizi geliştirme çalışmalarımıza dahil ediyoruz. Konu hakkında çözüm ekiplerimiz tarafından iletişime geçilmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
Şimdi zaten bunu size telefonda da belirttim icann falan burada hiçbir müşteriyi ilgilendirmez pazardan aldığın domates çürük çıkarsa gider pazarcıyı bulursun gidip çiftçiyi bulmazsın 2 haftalık reklam sürecinin kaç gününde bizim Google ADS'den gelen potansiyel müşterimiz bize ulaşamadığı gibi kumar ve otel sitesi reklamı gördü ve güvenimiz sarsıldı bir düşünelim onaylanmayan domaini park edersiniz sizin park sayfa tasarımınız var ama gidip de başka site reklamları olamaz bizim onay yapmamamız suçsa her sitede olduğu gibi park tasarımınızı koyarsınız neden bizim sitemizde park tasarımınız yok da o tasarım var hele ki kumar sitesine bağlanan bir link çıkışı var. Çok fazla uzatmamıza gerek yok telefonda saatlerce konuştuk ama bu ihmal edilecek ya da basite alınacak bir durum değil maalesef reklam vermemiş olsak yine tamam ama kendi bölgemizdeki Arama Ağı reklamından gelen tüm potansiyel müşterilerimizin bize iş verecekken belkide güvenleri sarsıldı. Hem reklam bütçemiz boşa gitti, hem vakit, hem de güven sorunu. Yinede aradınız ilgilendiniz teşekkürler. Yine söylüyorum icann falan bilmez müşteri bir örnek daha verecek olursak araba aldığınız zaman aldığınız adamı ya da galeriyi bulursunuz gidip de markanın yurt dışındaki üreticisini bulmazsınız tekrar kusura bakmayın ama bu basite alınacak bir hata değil.
