Kırık Ve Yanlış Renk Seramikler İçin 47.000 TL Para İadesi Reddi

Türkmenler Yapı Çatalca şubesinden yaklaşık 47.000 TL tutarında seramik satın aldım. Ürünler geç teslim edildi ve paketleri açtığımızda birçok kutuda kırık seramikler olduğunu gördük. Mağaza yetkilileri, kırıklar için bana bir kutu seramik göndereceklerini söylediler ancak bu kutu hiçbir zaman gönderilmedi.

Devam eden siparişlerde bu kez de farklı farklı renklerde ürünler çıkmaya başlayınca, kalan ürünleri iade ettik. İade sırasında da hem başta kırık ürünlere karşılık vereceklerini söyledikleri kutuyu göndermediler hem de taşıma sırasında kendi hatalarıyla iki kutu daha fazla düşürmelerine rağmen bunların da sorumluluğunu kabul etmediler.

Tüm bu sorunlara rağmen, kredi kartıyla ödediğim tutarın iadesini talep ettiğimde, para iadesi yapılmayacağı, ürünleri kabul ettiklerini ve sadece yeni ürün alabileceğim söylendi. Yaklaşık iki aydır başka ürüne ihtiyacım olmadığını defalarca belirtmeme rağmen, “para iadesi yok, isterseniz ancak ürün alabilirsiniz” cevabını alıyorum.

Ben malımı teslim alamadığım, kırık ve farklı renk gelen ürünler nedeniyle mağdur olduğum ve ürünleri iade ettiğim halde para iadesi yapılmamasını kabul etmiyorum. Kredi kartıyla ödediğim yaklaşık 47.000 TL tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.