Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Desteğinden Cevap Almamama

25 Eylül 2026 tarihinde “Turkis Otantik” isimli markanın internet sitesi üzerinden toplam yaklaşık 3.900 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişimde Keten Ceyda Yelek, Müslin Papatya Elbise, Müslin Melike Elbise ve Keten Alinda Bluz bulunuyor. Sipariş onay mailim gelmesine rağmen o günden bu yana kargoya verildiğine dair hiçbir bilgilendirme almadım.

Siparişimle ilgili durumu öğrenmek için Instagram adresinden, mailden ve WhatsApp'tan yazdım. Bu kanallardan da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürünlerim gönderiliyor ne de süreçle ilgili bilgilendirme sağlanıyor.

Siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde ödediğim tutarın tamamının kredi kartıma iade edilmesini istiyorum.