Tskontrol.com Bağlantı Sorunları ve Destek Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Tskontrol.net üzerinden yaklaşık 4–5 aydır sorunsuz olarak kullandığımız Tskontrol paneli hizmetinde, 7 Aralık’tan bu yana ciddi bağlantı problemleri yaşamaktayız. 5 gün önce hizmet süresini 1 ay daha olacak şekilde 96 TL ödeyerek uzattık, uzattığımız ilk gün herhangi bir sorun yoktu. Ancak son 4 gündür bize verilen IP adresi ile Teamspeak sunucusuna düzgün şekilde bağlanamıyoruz, bağlantı arada bir geliyor, sonra tekrar gidiyor ve sunucuyu stabil olarak kullanamıyoruz.

Bu sorunla ilgili ilk gün canlı destek ile görüştüğümde, ana sunucuda bir problem yaşandığını söylediler fakat çözüm süresiyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Sonrasında site üzerinden iki kez destek talebi oluşturdum, ancak bu mesajlara hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ayrıca canlı destek bölümü de tamamen kaldırılmış durumda, bu nedenle anlık olarak kimseye ulaşamıyoruz.

Hem ödediğimiz ücretin karşılığını alamıyoruz hem de bağlantı sorunları nedeniyle hizmeti verimli kullanamıyoruz. Yaşadığımız bağlantı probleminin kalıcı olarak çözülmesini, IP ve sunucu tarafındaki sorunun net bir şekilde açıklanmasını ve bu süreçte kullanamadığımız günlerin tarafımıza telafi edilmesini talep ediyorum.