Çizik Gelen  Transit Fliptop Mug Termos İçin İade Reddi ve Geri Ödeme Talebi

21 Eylül 2026 tarihinde TR. Stanley1913 internet sayfası üzerinden 89862 sipariş numarasıyla iki adet Stanley termos satın aldım. Ürünler aynı gün kargo ile tarafıma teslim edildiğinde kutuyu açar açmaz, her iki termosun da boyasını kaldıracak şekilde çiziklerle geldiğini gördüm ve hemen iade kodu oluşturarak ürünleri firmaya geri gönderdim.

Firma ürünleri inceledikten sonra Stanley The Quencher prototype Flip Straw Termos 0,60 litre olan ürünün iadesini onayladı, ancak The Transit Fliptop Mug 0,47 l model termosun iadesini kabul etmeyerek ürünü hiçbir geçerli gerekçe sunmadan tekrar bana geri gönderdi. Bunun üzerine kendilerine mail atarak Transit Fliptop Mug termosunun da ilk geldiği anda bu şekilde çizikli olduğunu, kargoyu açtığımda hemen fark ettiğimi ve bu nedenle iade ettiğimi açıkça belirttim.

Mailime olumsuz dönüş yapılması üzerine ikinci kez kendilerine yazdım ve ürünü açarken hiçbir şekilde kesici veya delici bir alet kullanmadığımı, çiziklerin tamamen ürün bana ulaştığında mevcut olduğunu özellikle ifade ettim. Buna rağmen ürünün hasarının benden kaynaklandığını iddia ederek iade kodu oluşturmayı reddettiler ve ayıplı gelen bu ürünü kabul etmediler.

Bu alışverişte benden toplam 4.948,00 TL tahsil edildi, bunun yalnızca 2.349,00 TL’lik kısmı iade edildi, kalan tutar ise çizikli gelen Transit Fliptop Mug üzerinden halen tarafıma ödenmedi. Ayıplı gelen bu ürünün iadesinin de onaylanmasını, 2.349,00 TL tutarındaki kalan bedelin en kısa sürede tarafıma aynı ödeme yöntemi üzerinden iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.