Kusurlu Termos Çizik Sorunu Nedeniyle Değişim Talebim Kabul Edilmedi

11.09.2026 tarihinde tr.stanley1913.com üzerinden 87322 numaralı siparişimle bir termos satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutuyu açtığım anda termosta kusur olduğunu fark ettim ve ürünü hiç kullanmadan doğrudan iade/değişim için geri gönderdim. Ürünü Aras Kargo ile Kutup Ayısı depo adresine iki kez göndermeme rağmen, tarafıma “termosun patpatının çizildiği, bu yüzden değişim yapılamayacağı” şeklinde bir geri dönüş yapıldı.

Oysa asıl sorun termostaki çiziktir, patpatta herhangi bir çizik yoktur. Buna rağmen kusurun sanki benim tarafımdan oluştuğu ima edilerek sorumluluk kabul edilmiyor ve mağdur ediliyorum. Ürün ilk açıldığı gibi durmasına ve 14 günlük iade hakkımın içinde başvuru yapmış olmama rağmen değişim talebim halen karşılanmadı.

Bana kusurlu gönderilen bu ürün için, hiçbir şekilde kullanımım olmadan tespit edilen kusurun firma tarafından üstlenilmesini ve termosumun yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.