Yanlış Adrese Gönderilen Pizza Ve Personel Bilgisizliği Nedeniyle Saatlerce Bekletildim

19.08.2026 tarihinde saat 16:38 sularında Samsun Bafra Hacınabi Mahallesi Atatürk Bulvarı’ndaki Bafra Troy Pizza / Asrın Döner ortak işletmesinden telefonla pizza siparişi verdim. Telefona çıkan genç arkadaş dükkanda satılan ürünleri ve fiyatları bilmiyor, sipariş detayları konusunda hiçbir bilgi veremiyordu. Teslimat adresimi açık şekilde söylememe rağmen “tamam abi, orayı biliyoruz, gönderiyoruz” diyerek kapattı.

Ben adresimi net şekilde belirtmiş olmama rağmen, pizzayı yaklaşık iki yıl önce çalıştığım eski iş yerime göndermişler. Kurye beni aradığında telefonum sessizdeydi, ancak sonuçta doğru adresi baştan vermiş durumdaydım. Kurye adresi bulamadıysa ya da dükkandan yanlış adres verildiyse bunun benim problemim olmaması gerekirken, yaklaşık 1 saat boyunca yemeğimin gelmesini boş yere bekledim.

En sonunda kuryeye geri dönüş sağladığımda, “adresinize geldim, burası olmadığını söylediler, pizzayı dükkana geri getirdim” dedi. Bunun üzerine “o zaman alın pizzanızı kendiniz yiyin” demek zorunda kaldım. Ayrıca, telefon görüşmesi sırasında karışık pizza siparişi vermeme rağmen, yaklaşık 5 dakika sonra tekrar arayıp “pizzanız neyli olacaktı” diye sormaları, siparişi bile doğru düzgün not almadıklarını gösteriyor.

Müşterinin teslimat adresine ve verdiği bilgilere dikkat etmeyen, çalışanlarını yeterince bilgilendirmeyen bu işletmenin, bu yaşanan aksaklıkla ilgili olarak gerekli incelemeyi yapmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için çalışma düzenlerini ve personel eğitimini gözden geçirmesini ve bu siparişle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.