Yıllık Paketi Ödedim, Aktif Edilmedi Ve Veri Gecikiyor

TradingView platformunda bir süredir aylık paket kullanıyordum. Aylık paketim bitmeden önce, yıllık kampanyalarında fiyat 14 dolardan 9 dolara düşünce, indirimden faydalanmak için yıllık paketi satın aldım. Amacım, aylık paketim bittiğinde hiçbir kesinti olmadan yıllık pakete otomatik olarak geçmekti.

Ödemeyi sanal kredi kartımla yaptım ve yaklaşık 6.400 TL civarında bir çekim gerçekleşti. Buna rağmen bugün aylık paketim sona erdi ve hesabımda yıllık paketim aktif edilmedi. Şu anda verileri 15 dakika gecikmeli olarak alıyorum ve sistem benim yıllık paket aldığımı dikkate almadan yeniden paket satmaya çalışıyormuş gibi davranıyor.

Hem ciddi bir ödeme yapmış olmama rağmen yıllık paketimin aktif edilmemesi hem de gerçek zamanlı veri yerine gecikmeli veri almaya devam etmem sebebiyle mağdur oldum. Yıllık kampanya kapsamında satın aldığım üyeliğimin derhal onaylanıp hesabıma tanımlanmasını ve verilerin gecikmesiz olarak açılmasını talep ediyorum.