Satıcıdan Aldığım Salamura Yaprak Kötü Koku Ve Kullanılamaz, İade Talebi

Tokatyaprakcım adlı satıcıdan WhatsApp üzerinden salamura yaprak siparişi verdim. Ürün kapıda ödemeli olarak, DHL Kargo aracılığıyla Tunceli Merkez’de tarafıma teslim edildi. Yaklaşık 3000–3500 TL civarında bir ödeme yaptım.

Kargoyu dağıtımdan alamadığım için ertesi gün özellikle taksi tutup kargo şubesine giderek paketi teslim aldım. Ertesi gün de yaprakları sarmak için paketi açtığımda, lağımdan farksız, dayanılmaz derecede ağır ve pis bir koku yayıldı. Görünüşte normal dursa da koku o kadar berbattı ki evden günlerce koku çıkmadı ve ürünü mecburen çöpe attım.

Durumu satıcıya ilettiğimde, ürünü değiştirmek ya da ücret iadesi sağlamak yerine, su ekleyin, tuz atın gibi hiçbir mantığı olmayan, sorunu çözmeyen cevaplar verdiler. Ürünün bu kadar kötü ve kullanılamaz durumda olmasına rağmen herhangi bir sorumluluk almadıkları gibi, şikayetimi sürdürünce engelleyerek iletişimi tamamen kestiler.

Parasını ödediğim ürünü kullanamadım ve hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benzer şekilde kimsenin mağdur edilmemesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.