to read complaints and reviews, or file yours. 
Togo 800g model motosiklet ile ilgileniyorum ve ürün hakkında broşürde yer alan genel bilgilerin dışında daha detaylı teknik bilgiye ulaşmak istedim. Özellikle tekerlek boyutları, kayış ölçüsü ve kaç litre yağ aldığı gibi bilgileri öğrenmek için son 5 ay içinde iki kez kendim, bir kez de başka birine aratarak toplam üç kez Togo destek hattını aradık.
Destek hattındaki personel, sanki kimse Togo motosiklet almasın diye oraya konulmuş gibi ilgisiz ve yetersizdi. Bana “bayilerimizle görüşün” diyerek iki ayrı telefon numarası verdiler. Ancak bu numaraları aradığımda, telefondaki kişiler kendilerinin bayi olmadığını söylediler. Çanakkale’deki iki gerçek bayi ile yüz yüze görüştüğümde ise, hem teknik bilgiler konusunda hiçbir şey bilmediklerini gördüm hem de Konya’daki merkez de dahil olmak üzere hiçbir yerde motosikletin stokta olmadığını öğrendim. Tüm bu süreç, özellikle fuar tanıtım videolarında anlatılan kurumsallık ve müşteri odaklılıktan çok uzak bir firma profiliyle karşı karşıya olduğumu gösterdi.
Yaklaşık iki hafta önce de resmi web siteniz üzerinden test sürüşü için randevu talebi oluşturdum. Sisteminizde iletişim bilgilerim mevcut olmasına rağmen tarafıma olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem telefon hem bayi hem de web üzerinden yaptığım girişimlerde sonuç alamamak güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Togo 800g ile ilgili ihtiyaç duyduğum teknik bilgilerin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde iletilmesini, mümkünse ürüne ait servis manuelinin ilgili kısımlarının benimle paylaşılmasını talep ediyorum. Ayrıca test sürüşü talebimle ilgili de artık bir geri dönüş yapmanızı ve bu süreçte gerçekten ulaşılabilir, bilgili ve kurumsal bir muhatap sağlamanızı bekliyorum.
0850 303 42 00 numaralı hattan, 2024 model rr 800 Togo marka motosikletimle ilgili bilgi almak için fabrikayı aradım. Amacım debriyaj, motor ve fren hidrolik yağlarının numarasını öğrenmekti. Telefona çıkan görevli kadın, bulunduğum ildeki servisin numarasını verdi. Verilen servisi aradığımda, göre...
Voge marka motosikletimi fiyatı 180 bin küsur iken almak istedim; ancak bayiye gidene kadar taksitli fiyatı 226 bine çıktı. Pazarlık yaparak 210 bine aldım. Ben aldıktan sonra fiyatın yeniden 180 binlere düşmesiyle bir kez daha zarara uğradım. Rodaj bakımı kullanım kılavuzunda 1000 km’de yapılması ...
Ürün elime hasarlı geldi. Hasarlı halinden parçaları değiştirip bana o şekilde vermek istiyorlar. Ben yeni ürün talep ediyorum. Talebime karşılık vermiyorlar. Paramı da vermiyorlar. Hiçbir şekilde benimle iletişime geçmiyorlar. Motosikleti verdikleri bayi, motosikleti almadığım durumda iade ettiğimd...
Ben iki hafta önce nk250 model bir motosikleti bayiden sıfır olarak aldım. Eve geldiğimde gidonun kitlenmediğini fark ettim; demir kısa kalıyor ve gidon kilitlenmiyor. Sıfır bir motorda bu sorunla karşılaşmak beni üzdü. Aldığım bayiyi aradığımda randevu almam gerektiğini söylediler ve bana bir hafta...
Motosiklet alacaklar okusun lütfen. Yeni açılan bir firma ve ne yapmaları gerektiğini bilmiyorlar. Diğer bayiler aynı gün teslim olmaz derlerken ısrarla erken gel aynı gün teslim edeceğiz deyip sabah 9 dan akşam 17'e kadar beklettikten sonra bugün olmayacak diyen. Ödemeyi alana kadar çok iyi konuşan...
Yorumlar