to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Gül Suyu Saç Bakım Ürünü Yanıltıcı Şekilde Sadece Su Gönderildi
Tiyrus’un kendi internet sitesi üzerinden gül suyu saç bakım suyu ürünü satın aldım. Ürün bugün elime geçti ancak gelen ürün tamamen su çıktı. Hiçbir şekilde gül kokusu yok, herhangi bir bakım ürünü özelliği hissettirmiyor, resmen suyu şişeleyip “%50 indirimli ürün” diye göndermişler.
İndirimli ürün diye satılan bir ürünün bu şekilde düz su olarak gönderilmesini hem yanıltıcı hem de müşterisiyle dalga geçmek olarak görüyorum. Bu alışverişe ait sipariş numaram tyrs11395433, faturam ise taa2026000003127 numaralı ve 22.06.2026 tarihli.
Tarafıma gönderilen bu ürünün ücretinin eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle markanın itibarının zedelenmesine sebep olacak süreci sonuna kadar takip edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
Tiyrus Kozmetik’in kendi internet sitesinden kısa süre önce üç adet ürün sipariş ettim. İçlerinde gül suyu ve saç bakım suyu da vardı. Ürünler bugün elime geçti ancak ambalajı açtığımda içinden çıkan şeyin bildiğiniz su olduğunu gördüm. Ne bir koku var ne de ürünün vadettiği herhangi bir özellik hissediliyor, resmen kokusuz suyu şişeleyip göndermişler.
Bu durumu müşteriyle dalga geçmek olarak görüyorum. Yaklaşık 3.000 TL ödeme yaptım ve karşılığında yalnızca su gönderilmiş olması beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda güvensizlik yarattı. Firma ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ödediğim ücretin eksiksiz iadesini, yaşanan durumla ilgili açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve bu hatanın kabul edilerek müşteri olarak benden özür dilenmesini talep ediyorum. Ürünlerin gerçekten incelenmesini ve başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
