İade Ödemesi 15 Gün Boyunca Gecikti, Tutar Farkı Güvenimi Sarsıyor

Mounte Bianca’dan aldığım tişörtün iadesi için 1.640 TL tutarındaki ücretimin hesabıma yatırılmasını 15 gündür bekliyorum. Bu süre boyunca tarafıma sürekli “yarın yatacak” denilmesine rağmen ödeme bir türlü yapılmadı ve aynı bahanelerle oyalanıyorum.

Süreçle ilgili WhatsApp yazışmalarında da görüldüğü üzere, Serkan C** olarak yaptığım iade talebim kabul edilmesine rağmen ücret iadesi hâlâ gerçekleşmedi ve bu durum benim için ciddi bir mağduriyete dönüştü. Ayrıca mountebianca.com üzerinden oluşturduğum sipariş bilgilerinde toplam tutar 1.697 TL olarak görünmesine rağmen, iade için tarafıma 1.640 TL üzerinden bilgi verildiğini de özellikle belirtmek istiyorum. Bu durum hem iadenin gecikmesi hem de tutar farklılığı nedeniyle güvenimi zedeledi.

İademin gecikmeksizin Serkan C** adına kayıtlı TR06**************************99 IBAN numaralı hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Artık iyi niyet sınırlarının aşıldığını düşünüyorum ve otomatik özür mesajları yerine somut bir çözüm görmek istiyorum. Bugün içerisinde 1.640 TL’lik iade tutarımın (siparişte görünen toplam 1.697 TL dikkate alınarak gerekli farkın da açıklanmasını bekliyorum) eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve ödemenin yapıldığına dair dekontun tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve ilgili tüm resmi kurumlara başvuruda bulunacağımı ve hukuki süreç başlatacağımı, yaşadığım mağduriyeti tüm yasal platformlarda dile getireceğimi belirtmek istiyorum.