Telefonla Söylenen 6 Taksit Yerine 4 Taksit Çekilmesi Ve Cevap Bulunamaması

Nevşehir Kozaklı Termalya Otel’e telefonla yaptığım rezervasyon görüşmesinde, Ziraat Bankası kredi kartına 32.000 TL tutarındaki 4 gecelik konaklama için 6 taksit yapabileceklerini söylediler. Ben de bu nedenle bir tanıdığımın Ziraat kredi kartını kullanarak işlemi gerçekleştirdim. Telefon görüşmesinde özellikle 6 taksit olacağını teyit etmeme rağmen, daha sonra ekstreden ödememin 4 taksit olarak çekildiğini dün öğrendim.

Durumu fark eder etmez oteli ve rezervasyonu aldığım kişiyi aradım. “Sizi arattıracağım” denilmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ben tekrar aradığımda da telefonlarıma cevap verilmedi, muhatap bulamadım.

Ben hem telefonda verilen bilginin tutulmaması hem de sonrasında geri dönüş yapılmamasından dolayı mağdur oldum. Başta söylendiği gibi 32.000 TL’lik ödememin Ziraat kredi kartıma 6 taksit olarak düzeltilmesini veya aradaki vade farkının toplam tutardan düşülmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.