Müşteri Memnuniyeti Ve İlgisizlikte Büyük Hayal Kırıklığı

8 Kasım 2025 tarihinde Kartal E5 üzerindeki Tepeli Konya Mutfağı’na aracımla gittim. Restoranın önündeki otoparka aracımı park ettikten sonra, içeriden restoranın sahibi olduğunu belirten bir kişi gelip buraya park edemeyeceğimi söyledi. O sırada arkada, iki kişilik yere park etmiş başka bir araç vardı. O aracın sahibinden aracını düzgün park etmesini rica etmelerini ve böylece benim de yanaşabileceğimi söyledim. Ancak “Bilemem ben” şeklinde ilgisiz bir yanıt aldım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ayrıca, işletmeye girdiğimde “Hoş geldiniz” bile denmedi, hiçbir ilgi gösterilmedi. Bir zamanlar misafirperverliğiyle öne çıkan bu mekânda artık müşteri memnuniyetinin önemsenmediğini görmek üzücüydü.

Bu yaşadığım ilgisizlik ve umursamazlık nedeniyle bir daha bu mekâna gitmeyi düşünmüyorum. Beklentim, yaşanan bu olumsuzluğun telafi edilmesi, tarafıma bir özür iletilmesi ve başka müşterilere de benzer bir yaklaşım sergilenmemesi için gerekli önlemlerin alınmasıdır. Müşteri memnuniyetinin her işletme için önemli olduğunu hatırlatmak isterim.