Teknosepeti İptal Talebim Reddedildi, Zorla Satış Ve İade Sorunu Yaşadım

23.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 452 837 503 yedi sipariş numarasıyla, tekno sepet satıcısından 31.600 TL tutarında Arçelik marka çamaşır makinesi siparişi verdim. Daha sonra yaptığım araştırmalar sonucunda bu alışverişin sağlıklı olmayacağını düşünerek aynı gün içerisinde Hepsiburada sistemine girip iptal talebi oluşturdum. Sistem üzerinden siparişin iptal edildiği bilgisi verildi.

Bir süre sonra tekrar kontrol ettiğimde siparişin “hazırlanıyor” aşamasında olduğunu gördüm. Bunun üzerine satıcı firma tekno sepet’i aradığımda, şu anda iptal edemeyeceklerini, ürünün kargoya verildiğini, kargoyu aramam gerektiğini, gelince almayabileceğimi gibi net olmayan, oyalayıcı ve kalabalık cümleler dışında hiçbir somut çözüm sunmadılar. Ardından Horoz Lojistik ile iletişime geçip şubeyi aradığımda ise ürünün İstanbul Esentepe’de depoya henüz ulaşmadığını, iademin oluşturulacağını söylediler.

Ürün daha kargo deposuna bile gitmemişken, iade talebimin tekno sepet tarafından bu şekilde zorlaştırılmasını ve adeta zorla satış yapılıyormuş hissi verilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum ve bu davranıştan şikayetçiyim. Ürünü almış olabilirim ancak sonrasında açıkça iade talep ettiğim halde bu talebim dikkate alınmadı.

Bu siparişe ilişkin olarak hiçbir şekilde mağdur edilmeden, koşulsuz ve hızlı bir şekilde iptal ve iade sürecimin tamamlanmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten dolayı tekno sepet’ten ve bu satıcı üzerinden alışveriş yapmaktan artık güven duymadığımı, bir daha da alışveriş yapmayı düşünmediğimi belirtmek isterim. Ayrıca firma tok Group olarak geçiyor mesafe sözleşmesinde.