Çiğ Ve Aşırı Tuzlu Tavuk Servisi, Çözüm Sunulmayan Yaklaşım

25.08.2026 tarihinde Bakırköy Carousel AVM’deki şubenizde 405 TL ödeyerek ızgara tavuk pirzola sipariş ettim. Masaya gelen ürün hem aşırı tuzluydu hem de tavuk parçalarının bazı kısımları belirgin şekilde çiğ ve az pişmişti. Tavuk gibi gıda güvenliği açısından çok riskli bir ürünün bu şekilde servis edilmesini kabul edemedim.

Durumu hemen çalışanınıza ilettim, ürünün değiştirilmesini ve tavuğun tamamen pişmiş şekilde yeniden hazırlanmasını talep ettim. Buna rağmen tabak değiştirilmedi, aynı tabaktaki aynı tavuklar sadece biraz daha kızartılıp tekrar önüme getirildi ve tuz problemi de aynen devam etti. Tekrar itiraz ettiğimde ise bana ürünün “fabrikadan bu şekilde geldiği” gibi, sorumluluğu üzerinizden atmaya çalışan bir açıklama yapıldı.

Hem çiğ tavuk servis edilmesi hem de şikayetimi iletmeme rağmen çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmemesi, müşteri memnuniyetine ve gıda güvenliğine ne kadar önem verildiği konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu. Bu yaşanan süreç nedeniyle ödediğim 405 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca gıda güvenliği ihlali nedeniyle konuyla ilgili yetkili kurumlara da başvuruda bulunacağım.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin ciddiyetle ele alınmasını, ilgili şube çalışanlarının bilgilendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.