to read complaints and reviews, or file yours.Bayat Fındık Satışı Ve İade Reddi
23.04.2026 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa’daki Tarım Kredi Market şubesinden Tarım Kredi markalı tuzlu kavrulmuş fındık aldım. Ürün için yaklaşık 375 TL ödedim. Eve geldiğimde ürünü açtığımda fındıkların bayat olduğunu fark ettim.
Fişi kaybettiğim için doğrudan şubeye gitmek yerine müşteri hizmetlerini aradım. Fişim olmadığını ancak kredi kartı ile ödeme yaptığımı, banka hareketlerimden fiş numarasını, alışveriş saatini ve fiş tutarını paylaşabileceğimi belirttim. Müşteri temsilcisi bu bilgileri alıp bana dönüş yapılacağını söyledi.
Yaklaşık 10 gün boyunca herhangi bir dönüş yapılmayınca tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede incelemenin devam ettiği, yine bana dönüş yapılacağı belirtildi. 08.05.2026 tarihinde nihayet dönüş yapıldı ve ürünün raf ömrü dolduğu için ürünü teslim alamayacaklarını ilettiler. Yani ürünü bayat olduğu yönündeki şikayetimi kabul etmelerine rağmen, inceleme sürecinde zaman geçmesi ve bu süreçte raf ömrünün dolduğu gerekçesiyle iade talebimi reddettiler.
Tarım Kredi gibi büyük bir firmanın hem bayat ürün satması hem de müşteri şikayetini bu kadar uzatıp sonucunda raf ömrü bahanesiyle iade almaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünü kullanılamaz durumda teslim aldığım için, şikayet oluşturduğum tarihin esas alınması ve bu bayat ürünün bedeli olan 375 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Sevinç K..; Çiftçilerimizin emeğinin ve alın terinin teminat olarak sağlıklı bir yaşam ve gelecek üretmek için çıktığımız bu yolda müşterilerimizin şikâyet, istek ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Sizler ile bir an evvel iletişime geçilmesi hususunda gerekli aksiyon alınmış olup; Şirketimiz birimlerine iletmiş olduğunuz konunun uzmanlarımız tarafından en ince detayına kadar değerlendirileceğini belirtiriz. TARIM KREDİ TEDARİK VE ÜRETİM A.Ş Sağlıklı günler dileriz.
