Superbet Para Yatırma İşleminde Mağduriyet Ve Canlı Destekte Olumsuz Yaklaşım

10.12.2025 tarihinde saat 22:07’de Superbet hesabıma “Kolay Havale” yöntemiyle Ziraat Bankası üzerinden 15.000 TL yatırım yaptım. Ödemeyi EFT/havale ile gerçekleştirdim, herhangi bir açıklama metni girmedim ve işlemim başarılı olarak göründü, dekontum da mevcut. Ancak yaklaşık 10 dakika beklememe rağmen para Superbet hesabıma geçmedi.

Bunun üzerine canlı desteğe yazdım. Benden yatırım yöntemi, kullanıcı ıd bilgilerimi ve dekont görüntüsünü istediler. Tüm bilgileri ve kanıtları eksiksiz iletmeme rağmen, yaptığım ödemenin gönderildiği IBAN’ın kendilerine ait olmadığını söyleyip sorumluluk kabul etmediler. Buna ek olarak, konuyu ısrarla takip edince canlı destek ekibi “hesabınızı kapatırız” tarzında tehditkar ve son derece rahatsız edici ifadeler kullandı.

Durumu e-posta ile de ilettim, dönüş yapan olmadı. Telefonla aranma talebi oluşturdum, yine kimse aramadı. Şu anda canlı desteğe yazdığımda da cevap alamıyorum. Elimde hem banka dekontu hem de yatırım esnasında aldığım ekran görüntüleri mevcut olmasına rağmen, ne param hesabıma yansıtıldı ne de iade edildi. Superbet’te b***kullanıcı adı ve 100**824 ıd numarasıyla kayıtlıyım.

Hem canlı destekteki tehditkar tavırdan hem de bu kadar büyük bir meblağın ortada bırakılmasından dolayı çok mağdur oldum. 15.000 TL’lik tutarın acilen ya Ziraat Bankası hesabıma iade edilmesini ya da Superbet hesabıma eksiksiz olarak yansıtılmasını talep ediyorum.