Sürekli Kesinti Ve İlgisiz Destek Nedeniyle Hizmet Mağduriyeti

Sunucum.net.tr üzerinden yaklaşık 3-4 aydır TH5 VDS hosting paketi kullanıyorum. Kocaeli/Gölcük’ten erişim sağladığım bu hizmette, haftada en az 3 kez bağlantı kopması, sürekli ping sorunları ve hizmet kesintileri yaşıyorum. Defalarca teknik destek ekibine başvurdum ancak her seferinde altyapı çalışması, ufak teknik hata veya operatör kaynaklı sorun gibi gerekçelerle geçiştirildim. Hiçbir zaman kalıcı bir çözüm sunulmadı ve profesyonel bir yaklaşım göremedim. Teknik destek çalışanları, yardımcı olmak yerine çoğunlukla sorunu başka yerlere atarak tüketiciyi suçlar bir tavır sergilediler.

Son olarak, yaşadığım sorunların devam etmesi ve vaat edilen hizmetin sağlanamaması nedeniyle ücret iadesi talebinde bulundum. Hizmetin karşılığını alamadığım için verilerimi kurtarabilmem adına süre tanınmasını ve son faturanın iptal edilerek ücretimin iade edilmesini istedim. Ancak bu talebim de karşılıksız kaldı; aksine sözleşme kurallarını ihlal ettiğim iddiasıyla hesabıma erişimim kısıtlandı ve destek taleplerime ulaşmam engellendi. Ayrıca, bugüne kadar ödeme yaptığım dönemlere ait faturalar da tarafıma iletilmedi.

Bir oyun sunucusu sahibi olarak, bu süreçte hem topluluğumun hem de kendi itibarım ve huzurum ciddi şekilde zarar gördü. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, Sunucum.net.tr’den resmi bir özür ve son 4 aya ait fatura bedellerinin iadesini talep ediyorum.