to read complaints and reviews, or file yours.Sultan Pestil Ürün Küflü Çıktı
Sultan Pestil’in kendi sitesinden 21455 numaralı siparişimle aldığım Cevizli sucuk ürününü bugün teslim aldım. Ürünü açtığımda tamamının küflü olduğunu gördüm. Böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve ürünün bozuk çıkması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorunu iletmek için Sultan Pestil müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir yanıt alamadım. Ürünün ücretini 664 TL olarak ödedim.
Bu nedenle, ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. Ürünlerimizde kullandığımız ceviz, doğası gereği küflenmeye açık bir üründür. Ayrıca ürünlerimiz erken fırında kurutulduğu için nadiren de olsa bu tür sorunlarla karşılaşılabilmektedir. Siz değerli müşterimizin memnuniyeti bizim için önceliklidir. Yaşadığınız durumu bize ilettiğinizde yeni ürün değişimi teklifinde bulunduk; ancak talebiniz üzerine 12.23’de, yani bize dönüşünüzden yalnızca 4 dakika sonra, ödemeniz kredi kartınıza iade edilmiştir. Süreçle ilgili sizi telefonla da bilgilendirmek istedik fakat maalesef ulaşamadık. Sultan Pestil olarak her zaman ürünlerimizin arkasındayız. Bu tecrübenin sizde yarattığı hayal kırıklığı için tekrar özür diler, ileride yaşanacak alışverişlerinizde sizlere en iyi deneyimi sunmak için çalışmaya devam edeceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Sultan Pestil Müşteri İlişkileri
