Sipariş Durumu Hâlâ Yolda, Renk Değişikliği İsteğim Cevapsız

Studiosevendesign internet sitesinden geçen hafta iki adet bambu şort satın aldım. #SD1647 numaralı siparişim için kredi kartıyla toplam 899 TL ödedim. Sipariş verdikten sonra ürünler teslim edildi, ancak sistemde siparişim hâlâ “yolda” olarak görünüyor.

Şortlardan birini yanlışlıkla aynı renkten aldığım için sadece bir tanesini farklı renkle değiştirmek istiyorum. Ürün elime geçtiği günden beri, yaklaşık 1 haftadır site üzerinden ve diğer iletişim kanallarından defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, karşımda muhatap bulamıyorum. Buna ek olarak, sipariş durumunun özellikle sistemde hâlâ “yolda” görünmesinin değişim süresi geçtikten sonra teslim edildiye çevrileceğini düşündürüyor ve bu durum güvenimi tamamen sarsıyor.

Ne ürün değişimi ne de sipariş durumumla ilgili bilgilendirme yapılmaması nedeniyle markaya güvenim kalmadı. Talebim, bir an önce benimle iletişime geçilerek bambu şortlardan birinin talep ettiğim farklı renk ile sorunsuz bir şekilde değiştirilmesi ve sipariş durumumun da doğru şekilde güncellenmesidir.