İade Talebine Cevap Alınmaması Ve Uzayan Süreç

Studio Amuse Bouche internet sitesinden 21 Eylül tarihinde verdiğim ve 25 Eylül’de teslim aldığım siparişlerime ilişkin iade talebime yaklaşık iki haftadır hiçbir geri dönüş alamıyorum. Ürünler için iade sürecini başlatmak üzere mail yoluyla tam 4 kez kendilerine ulaştım ancak tarafıma ne bir cevap verildi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Sipariş numaralarım 3892 ve 3900’dür. İadelerimin, tercihen ürünleri satın alırken kullandığım kredi kartıma ya da IBAN hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. İade talebimin neden işleme alınmadığı ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda acil olarak bilgilendirilmek ve yasal iade süresi içerisinde ödememin tarafıma eksiksiz şekilde yapılmasını istiyorum.