Kazancım Keyfi Silindi Ve Çekim Talebim Çelişkili Minimum Limit Nedeniyle Reddedildi

Stonebahis sitesine bugün yaklaşık saat 15.00 sularında 350 TL yatırım yaparak İspanya liginden 3 maçlık bir kupon oynadım. Üç maça da hem karşılıklı gol var hem de 2,5 üst olacak şekilde kombinasyon yaptım ve maçlar gece 00.00 civarında sonuçlanınca kuponum tuttu, bakiyem yaklaşık 2.954 TL oldu.

Kazancım hesabıma yansıdıktan sonra, çekim ekranında minimum çekim tutarı 2.000 TL yazmasına güvenerek para çekme talebi oluşturdum ancak talebim reddedildi. Bunun üzerine canlı desteğe bağlandığımda, minimum çekim tutarının aslında 3.000 TL olduğunu iddia ettiler. Ben de kasayı 3.000 TL’ye çıkardım ve yeniden çekim talebi verdim, fakat bu talep de reddedildi ve ardından bakiyem sistem tarafından düzenlenerek kazancım hesabımdan düşürüldü.

Tekrar canlı desteğe yazdığımda bana, “Kontroller sağlandığında kuponunuz risk birimi tarafından detaylı olarak incelenmiş olup, bahis kombinasyon yapınız sistemsel değerlendirmeye alınmıştır. Bu süreç tamamen risk ve güvenlik prosedürleri kapsamında ilerlemektedir. Tarafınıza iletilen karar doğrultusunda işlem sonuçlandırılmıştır. Canlı destek hattı üzerinden risk birimi kararlarına müdahale veya değişiklik sağlanamamaktadır.” şeklinde bir açıklama yapıldı. Ancak ben sistematik bahis nedir bile bilmeyen bir kullanıcıyım; hiçbir şekilde kurallara aykırı, kasıtlı veya sistem suistimali içeren bir işlem yapmadım.

Ortada somut bir gerekçe sunulmadan, önce minimum çekim limiti konusunda çelişkili bilgiler verilip ardından da risk birimi gerekçesiyle kazancımın silinmesini haksız ve mağduriyet oluşturucu buluyorum. Yatırdığım tutar ve kazancım dahil olmak üzere toplam yaklaşık 3.000 TL’lik bakiyemin iade edilmesini ve hesabımın keyfi gerekçelerle kısıtlanmamasını talep ediyorum.