Sticker Master Farklı Bir Ürün Teslim Edildi

Stickermaster.com.tr üzerinden WhatsApp aracılığıyla yaklaşık 500 TL tutarında, havale/EFT ile ödeme yaparak sticker siparişi verdim. Siparişim iki gün önce elime geçti ancak benim attığım ürün linkindeki sticker yerine, aynı marka için sitede bulunan diğer ürünü göndermişler. Yani sipariş verirken özellikle paylaştığım linkteki ürünü istememe rağmen farklı bir ürün teslim edildi.

Durumu hem WhatsApp üzerinden hem de mail yoluyla firmaya ilettim. Sitede aynı marka için iki farklı ürün olduğunu, bana gelenin ise attığım linkteki ürünle aynı olmadığını açık bir şekilde anlattım ve mailde de aynı şekilde durumu detaylandırdım. Buna rağmen firma hem WhatsApp hem mail üzerinden ürünlerin aynı olduğunu söyleyerek hatayı kabul etmedi ve doğru ürünü göndermeyi de kabul etmedi. Ben en başından itibaren doğru ürünün gönderilmesini talep ettim ancak bu talebim de karşılıksız kaldı.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen sorumluluk almayan bu yaklaşım nedeniyle mağdur oldum. Attığım linkteki, sipariş verdiğim asıl ürünün tarafıma yeniden ve eksiksiz şekilde gönderilmesini, aksi halde ödediğim 500 TL tutarın eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca WhatsApp ve mail yazışmalarımda tüm sürecin ve firmanın yaklaşımının açıkça görülebilmesi için gerekirse bu görüşmeleri de ekleyebileceğimi belirtmek isterim.