Kapıda Ödeme Seçtiğim Siparişte Kargo Takibi Yok Ve EFT Talebi

8 Ocak 2026 tarihinde Stepupcoo adlı siteden Maya Hooded Short Down Mont baby 2 adet mont, Nocta Tech Fleece Hoodie 1 adet hırka, 1 adet eşofman ve 2026 Tech Fleece Hoodie 1 adet hırka, 1 adet eşofman siparişi verdim. Siparişi özellikle kapıda ödeme seçeneği ile oluşturmuştum.

Ancak siparişimle ilgili hiçbir kargo bilgisi, hareket ya da durum güncellemesi yapılmadı. Sipariş numaram bulunmuyor, sadece kapıda ödeme şeklinde ilerleyecektim. Buna rağmen WhatsApp/Instagram üzerinden “Merhaba stepup müşterisi sipariş ödemeniz mevcut. Hesap Ad: M******* A** G****, IBAN: TR89**************************28, Instagram üzerinden dekont bekliyoruz.” şeklinde bir mesaj gönderildi ve havale/EFT ile ödeme istenildi. Ben başta kapıda ödeme olarak sipariş verdiğim için bu durum güven vermedi.

Siparişimle ilgili ne ürünlerin kargoya verildiğine dair bilgi alabiliyorum ne de sitede bir hareket görünüyor. Kapıda ödeme seçmeme rağmen benden IBAN’a ödeme talep edilmesinden ve günlerdir herhangi bir ilerleme olmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Talebim, siparişimin ilk seçtiğim şekilde kapıda ödeme olarak, eksiksiz ve hızlıca kargoya verilmesi ya da aksi halde bu belirsizliğin giderilerek konuyla ilgili net bir açıklama yapılmasıdır.