Sportik Satıcısının İade Ve Değişim Sürecindeki Cevapsızlığı

Yaklaşık bir hafta önce Shopier üzerinden Sportik isimli satıcıdan bir çift ayakkabı satın aldım. Gelen ayakkabı ayağıma küçük geldiği için önce iade etmek istedim, bu nedenle Sportik’e WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak uzun süre geri dönüş alamadım.

İade talebime dönüş alamayınca en azından değişim olsun diyerek numara değişimi talep ettiğimi yazdım. Değişim istediğimi belirtir belirtmez bu kez hemen dönüş yaptılar ve bana bir referans kodu vererek ürünü bu kodla kargoya vermemi söylediler. Ben de verilen kodla kargoya gidip ürünü gönderdim.

Ürünü kargoya vermeme rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın satıcıdan bir daha hiçbir mesaj ve bilgilendirme almadım. Üstelik Shopier’in “güvenli sistem” olarak sunduğu yapı üzerinden de siparişimi neden iade edemediğimi anlamıyorum, sistem üzerinden iade süreciyle ilgili hiçbir işlem yapamıyorum.

Gönderdiğim ayakkabının akıbeti hakkında net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve bu alışveriş için ödediğim tutarın tamamının, kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu iletişimsizlik ve belirsizliğin acilen giderilmesini talep ediyorum.