to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarını Sağladığımda Puan Yüklenmemesi Ve Çelişkili Müşteri Hizmeti Bilgilendirmesi
Son Düzlük hesabımda yaşadığım kampanya sorunu ile ilgili olarak yazıyorum. Üye numaram 13189590. Kampanyalar bölümünde yer alan “2.000 TL oyna, 500 TL puan kazan” kampanyasından yararlanmak için ayın 10’u ile 11’i arasında kampanya şartlarını yerine getirecek şekilde oyun oynadım. Bu süreçte toplamda yaklaşık 2.300 TL’lik oyun oynadım ve 2.000 TL’lik oynama şartını fazlasıyla sağladığımı düşünüyorum.
Kampanya puanım hesaba geçmeyince gün içerisinde dün defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu teyit ettirdim, kampanyaya dahil olduğum ve şartları sağladığım söylendi. Ancak bugün tekrar aradığımda bu kez şartları gerçekleştirmediğim söylenerek puan yüklemesi yapılmadı. Aynı konu için farklı zamanlarda aradığımda çelişkili bilgiler verilmesi ve kampanyaya güvenerek yüksek tutarlı oyun oynatılıp, sonrasında puanların yüklenmemesi beni mağdur etti.
Kampanya kapsamında oynadığım tutarların ve işlem geçmişimin incelenerek kampanya şartlarını sağladığımın görülmesini, tarafıma vaat edilen 500 TL puanın eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını ve bu çelişkili bilgilendirme için de tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Tekrardan aradım ukala cevaplar verildi çözüm odaklı değildi puan yüklenmeyecek deyip yüzüme kapadılar
Konuşmaları inceledik diyorlar kampanya şartları söylendi diyor ben söylenmedi diyorum o zaman kayıtları benimle paylaşamazlarmış
Müşteri temsilcisi 1 kişi çalışıyor sanırım şirket adına 2 kere bağlandım aynı kişiyle görüştüm yetkiliyi bağlayın diyorum yetkilide benim zaten diyor bir an son düzlükte benim diyecek sandım çok kötü bir yaklaşım sorum çözmeye yönelik değil insanları kandırmak amaç 500 TL bonusunda değilim tek sinirlendiğim nokta kandırılıp yanıltılmak koskoca platformlar insanları kandırıyorlar nereye şikayet ederseniz edin diyorlar kayıtları inceledik diyorlar size verilmiş zaten bilgi deyip yalan söylüyorlar o zaman kayıtları bana gönderin diyorum kişisel hakkımı koruyorlarmış güya
Tekrardan bir beyefendi aradı düzgünce konuştu ona üslubundan dolayı teşekkür ederim 100 TL'de memnuniyet için puan yüklemişler 500 TL puan verilmedi 100 TL paunla geçiştirildik ama yinede beyefendi düzgün bir şekilde cevap verdi daha önce bağlandığım hanımefendi gibi ne yaparsanız yapın görüşmeyi sonlandırıyorum deyip yüzüme kapamadı
