Kapanmayan Kapak Ve Yırtık Ambalajdan Kaynaklanan Serum Sızıntısı

Gratis’ten 3 Ağustos 2026 tarihinde online olarak Skin1004 Madagascar Centella serum 55 ml ürününü sipariş ettim. Ürün elime dün ulaştı, ilk kez denedikten sonra kapağını dikkatlice kapatıp tekrar karton kutusuna yerleştirdim ve işe gittim. Eve döndüğümde ise şişenin kapağının tam kapanmadığını, kutunun da yırtılmış olduğunu ve ürünün yaklaşık yüzde 40’ının akarak etrafa yayıldığını gördüm. Tüm diğer kozmetik ürünlerimin ve eşyalarımın içine kadar serum dökülmüş durumdaydı.

Ürünü sadece bir kez kullanmama rağmen kapağı sağlam şekilde kapanmıyor ve şişe dik durduğunda direkt akıtıyor. Bu hem ürün kaybına hem de diğer eşyalarımın kirlenmesine neden oldu. Ürünü özenle kullanmama rağmen böyle bir sızıntı ve ambalaj sorunu yaşamam beni mağdur etti.

Yaşadığım bu problem nedeniyle, hasarlı ve akıtan bu ürün için Gratis’ten iade veya sorunsuz yeni bir ürünle değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.