Kısa Sürede Su Pompası Kaçağı Ve Garanti Reddi Nedeniyle Tüm Setin Sökülmesi Talebi

2014 model Volkswagen Golf 7 TDI aracım için skf marka triger seti ve devirdaim su pompasını Balıkesir’deki Şahin Otomotiv’den satın alarak montajını yaptırdım. Parçalar 282.643 km’de takıldı, ancak daha 285.609 km’deyken su pompasında kaçak olduğunu tespit ettik. Yeni takılmış bir parçada bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak kabul edilebilir bir durum değildir.

Tamircim, ürünü aldığımız Şahin Otomotiv ile iletişime geçtiğinde, parçayı set halinde aldığımız için triger setiyle birlikte tüm seti söküp göndermemiz gerektiği, fabrikaya ancak bu şekilde gönderilebileceği söylendi. Triger setini de sökmemiz gerekip gerekmediğini sorduğumuzda, evet tüm setin sökülüp toplu şekilde fabrikaya gönderilmesi gerektiği belirtildi ve ayrıca fabrikanın değişim yapma garantisi de olmadığı ifade edildi. Kullanılmakta olan triger setini boş yere söktürmemin istenmesi ve sonucunda değişim garantisi dahi verilmemesi, hem güvenliğim hem de maddi açıdan beni ciddi şekilde mağdur edebilecek bir yaklaşım olacaktı.

Sadece su pompasında kaçak varken, sağlam olan triger setinin de sökülmesini istemeleri ve buna rağmen net bir değişim garantisi vermemeleri nedeniyle kendime muhatap bulamadığımı, bu süreci son derece saçma ve tüketiciyi korumayan bir uygulama olarak gördüğümü belirtmek isterim. Skf’den, kısa sürede arıza yapan bu su pompasının bedelinin tarafıma iade edilmesini ve hem benim hem de diğer tüketicilerin mağduriyet yaşamaması adına garanti ve değişim süreçlerinin açık, net ve adil bir şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.