Sipariş Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle İade Talebi

Sahafım ve müşterim için Siyah Beyaz Yayınları’ndan S****** Ö***’in 2020 baskı Anksiyete kitabını 4 Haziran’da kendi adıma sipariş verdim. Sipariş numaram 04062026135532-KPH’dir.

13 Haziran’a kadar siparişte hiçbir hareket olmayınca telefonla aradım, depo sayımı olduğu için kargoya verilemediği, pazartesi günü kargoya verileceği söylendi. Pazartesi kargoya verilmedi, 16 Haziran’da tekrar aradığımda bu kez aynı gün akşam siparişimin kargoya verileceği ve bilgilerin paylaşılacağı ifade edildi. Buna rağmen sipariş kargoya verilmedi ve ertesi gün farklı bir numaradan aranarak yaklaşık iki hafta sonra kitabın stoklarında olmadığı söylendi.

Şu an yalnızca ücret iadesini bekliyoruz. Stokta hata olabilir, bunu anlayışla karşılayabilirim; ancak iki hafta boyunca müşteriyi yanlış bilgilerle oyalamak kabul edilemez. Bir daha bu firmadan kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum.