Sinan Kuzucu Yayınları İade Sürecindeki Cevapsızlık Ve Çalışmayan Telefon Numarası!

Sinan Kuzucu Yayınlarının internet sitesinden aldığım 8. Sınıf MEB Böyle Sorar Mantık-Muhakeme kitabı için 7 Ocak’ta iade talebi oluşturdum. Kitabı iade etmeme ve IBAN numaramı iletmeme rağmen 3 gündür tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı; henüz ne kargonun nasıl yapılacağı ne de ödemenin iadesiyle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Hem mail üzerinden hem de site üzerinden dönüş beklerken, verilen telefon numarasını aradığımda “Bu numara kullanılmamaktadır” uyarısını alıyorum. İlk kez kendi sitelerinden alışveriş yapmış olmama rağmen sürecin bu kadar ilgisiz ilerlemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve güvensizlik oluşturuyor.

İademin nasıl ve hangi kargo yöntemiyle gerçekleştirileceği konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını, ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve mail yoluyla da süreç hakkında bilgilendirilmek istediğimi belirtiyorum. Tarafıma ivedilikle geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.