to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Ve Kredi Kartı İadesi Talebi
Silver Saat’in kendi internet sitesinden 29 Eylül’de 208033755 numaralı siparişi oluşturdum. Ödemeyi kredi kartı ile 2.799 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş sonrası hem sitedeki süreç hem de firmanın yaklaşımı nedeniyle güvensiz bulduğum için aynı gün WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine yazıp siparişimin iptalini istedim.
Müşteri temsilcisiyle yaptığım WhatsApp görüşmesinde siparişin iptal edileceği söylendi ancak sitelerinde siparişi benim iptal edebileceğim bir alan bulunmuyor. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın siparişim hâlâ iptal edilmedi, ayrıca mesajlarıma da geri dönüş alamıyorum. Sipariş durumu sitede uzun süredir “Onay bekliyor” olarak görünmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmaması da endişemi artırıyor. Ürün şu ana kadar elime ulaşmadı ve artık bu ürünü kesinlikle istemiyorum.
Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 2.799 TL kredi kartı ödememin hiçbir kesinti yapılmadan iade edilmesini, ayrıca tarafıma iptal ve iade sürecine dair yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
