to read complaints and reviews, or file yours.Krom Güneş Enerjisi Sisteminde 4 Yılda Çürüyen Kapak Ve Garanti Dışı 11 Bin TL Tamir
Eskişehir’de Sergün Güneş Enerjisi’nden 2021 yılında iki panelli krom güneş enerjisi sistemi taktırdım. Yazları düzenli olarak sıcak su için kullandığımız bu sistemde, 2025 yılında sıcak su tankı kapağının alt kısmından damlama başladı. Bugün itibarıyla damlama ciddi şekilde artmış durumda ve kapağın çürüdüğü söyleniyor.
Servisi aradığımda, polyester dikişinin patladığını, tamir maliyetinin 10–11 bin tl’yi bulacağını ve tamir edilse bile randıman sağlamayabileceğini belirttiler. Yeni tank istersem de 11 bin tl fiyat söylediler. Oysa kurulumu yaparken özellikle krom olduğu için uzun ömürlü olacağı ifade edilmişti. Şimdi ise ürünün yalnızca 4 yıl kullanıldığını, garanti süresi dolduğu için sorumluluk almayacaklarını dile getiriyorlar.
Ürünü satarken uzun ömür, sağlamlık ve kalite üzerinden tanıtım yapıp, daha 4. Yılda bu şekilde maliyetli bir arıza çıkması ve bunun tamamen kullanıcıya yüklenmesi beni mağdur etmiştir. Ürünün arkasında durulmasını, sıcak su tankı ve kapakla ilgili sorunun ücretsiz onarım yoluyla giderilmesini ve mağduriyetimin çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba Halil Bey, Söz ettiğiniz güneş enerjisi 27/3/2021 tarihinde montaj yapılmış olup 5,5 yıl kullanılmıştır. Ürünün imalatı ile ilgili herhangi bir sorun olmadığını biliyoruz. Tüm imalat ürünlerinde bakanlığın verdiği garanti süresi 2 yıldır. Biz firma olarak hem müşteriyi mağdur etmemek hem de iyi niyetinimizin göstergesi olarak maliyetine sıcak su deposunu değiştirmeyi teklif ettik. Siz ücretsiz hem servis hem depo değişimi talep ettiniz bizde böyle bir şey mümkün olamayacağını size belirttik. Fikrinizi değiştirmeniz durumunda sorununuzu çözmek için yardımcı olacağımızı belirtmek istiyoruz.