Toz Filtresi Eksik Süpürge Tekrar Gönderildi, İletişim Kurulamıyor

Ser Grup’tan Robo Türkiye markalı şarjlı dik süpürgeyi, firmanın kendi web sitesi üzerinden 27 Temmuz tarihinde sipariş ettim ve ürün 30 Temmuz’da tarafıma ulaştı. Sipariş numaram 378112, ürün kodu ise PSR2’dir.

Ürünü teslim aldığımda toz filtresi yoktu. Eksik parçayı bildirmeme ve ürünü üç kez iade kodu ile geri göndermeme rağmen her seferinde tarafıma tekrar aynı şekilde eksik, toz filtresi olmayan ürün gönderildi. Firma ile telefon ya da başka bir yolla sağlıklı bir iletişim kuramadım, hiçbir muhatap bulamıyorum ve bu durum mağduriyetimi artırıyor.

Benim tek talebim, süpürgenin toz filtresi parçasının eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesi ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesidir.