to read complaints and reviews, or file yours.Ser Grup Depolama Reklam Orijinal Olmayan Ürün Gönderiyor
Galaxy aracılık şirketi üzerinden aracı oldukları bir firmadan menoxin marka hap şeklinde bir ürün satın aldım. Ürün bugün, siparişten yaklaşık 4 gün sonra elime ulaştı. Kargo tesliminden sonra ürünü incelediğimde hapların ve ürünün orijinal olmadığını fark ettim. Bu ürün için kargo dahil toplam 1.349 TL ücret ödedim.
Ürünün orijinal olmadığının anlaşılmasının ardından para iadesi talep etmek için muhatap bulmaya çalıştım ancak ne Galaxy aracılık şirketine ne de aracı oldukları, fatura üzerinde derinoz reklam çağrı merkezi olarak görünen firmaya ulaşabildim. Herhangi bir yetkiliye ulaşamadığım için para iadem yapılmadı ve şu an tamamen mağdur durumdayım.
Orijinal olmadığı anlaşılan bu menoxin marka ürün için ödediğim 1.349 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu konuda muhatap bir kişi ya da birimle ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Yaşadığınız sorunu hızlı bir şekilde çözmek için hemen harekete geçiyoruz. İade işlemi, ödeme yaptığınız aynı yöntemle en kısa sürede (genellikle 3 iş günü içinde) tamamlanacaktır. İade süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden yanıtlamaktan memnuniyet duyarız. Bu tür bir hatanın tekrarlanmaması için iç süreçlerimizi gözden geçiriyor ve gerekli önlemleri alıyoruz. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
