Yanlış Renk Ve Uyumsuz Olmayan Koltuk Takımı Teslimatı İçin Acil Değişim Talebi

Antalya Manavgat’taki Komset Senet Sepet AVM’den Bohem marka bir koltuk takımı satın aldım. Seçtiğim renk dışında, yanlış renkte bir takım teslim edildi ve ayrıca takımın üç koltuğunun rengi birbiriyle uyumlu değilken, bir tanesi tamamen farklı tonda geldi. Yani hem istediğim renk gönderilmedi hem de gelen takım kendi içinde bile takım görünümünde değil.

Bu koltuk takımını yaklaşık 71.000 TL’ye senetle aldım ve şu ana kadar ödemelerimden yaklaşık 20.000 TL’yi ödemiş durumdayım. Renk ve takım uyumsuzluğunu fark ettiğimiz andan itibaren mağaza ile defalarca görüştük, özellikle mağaza müdürünü birçok kez aradık. Her seferinde “değiştireceğiz, fabrikaya dönüş yapacağım” gibi sözler verildi, ancak yaklaşık iki aydır hiçbir somut adım atılmadı, sürekli oyalanıyoruz.

Mağaza yetkililerinin ve özellikle müdürün bu süreçteki yaklaşımı da son derece kırıcı ve saygısızdı, üsttenci ve kötü bir tavırla davrandılar. Satılan ürünün arkasında durmadıklarını, müşteri memnuniyetini önemsemediklerini net bir şekilde görmüş oldum. Hem yanlış renk hem de kendi içinde uyumsuz bir takım göndermelerine rağmen çözüm üretmemeleri nedeniyle aldığım koltuklardan hiç memnun değilim ve boşuna para ödediğimi düşünüyorum.

Yanlış renk ve takım uyumsuzluğu olan bu Bohem marka koltuk takımının, seçtiğim doğru renkte ve eksiksiz, uyumlu bir takım ile acilen değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bu firmadan ve Komset Senet Sepet AVM’den alışveriş yapmayı kimseye tavsiye etmiyorum.