to read complaints and reviews, or file yours.Türkeli Şen Mobilya'da Teslimat Ve Ürün Kalitesi Sorunları
Türkeli Şen Mobilya’dan Ocak 2025’ten beri teslimat ve ürün kalitesi konusunda ciddi mağduriyetler yaşamaktayım. Aynı anda koltuk takımı, yemek odası takımı ve yatak odası takımı satın aldım ancak süreç başından itibaren son derece problemli ilerledi.
Teslim edilen koltuklardan birinin arkası yırtık çıktı. Firma yetkilileri ve kendi servisleri bu koltuğun değiştirileceğini söylemelerine rağmen aradan yaklaşık 1 yıl geçmesine karşın hiçbir işlem yapılmadı. Ayrıca renk eşleşmesi yapıp kumaş getireceklerini belirterek koltuk kırlentlerinden birinin kılıfını aldılar, ancak aradan geçen zamanda ne kılıf geri getirildi ne de bu konuda somut bir adım atıldı.
Firmayı her aradığımda “Malzeme geldi, 3 gün sonra geliyoruz” ya da “Sizi aradık ama siz müsait değildiniz” gibi bahaneler öne sürülüyor. Bu beyanların tamamı gerçeği yansıtmamakta ve tarafıma dürüst, net bir bilgilendirme yapılmamaktadır. Sadece bu ürünler değil, gelen eşyaların neredeyse tamamında çeşitli kusur ve sorunlar bulunmaktadır. Parçalar bazen 3–4 ay arayla, eksik ve parça parça teslim edilmekte, satış sonrası hizmet ve müşteri memnuniyeti konusunda hiçbir özen gösterilmemektedir.
Kusurlu koltuğumun ivedilikle yenisiyle değiştirilmesini, alınan koltuk kırlent kılıfının ve diğer eksik parçaların acilen teslim edilmesini ve yaşatılan mağduriyetimin gecikmeksizin giderilmesini talep ediyorum.
Ocak 2025'ten beri Şen Mobilya'dan koltuk, yemek odası ve yatak odası takımları aldım. Teslim edilen koltukların birinin arkası yırtık, kırlent kılıfı eksik değil fakat bir yıldır kumaş değişimi yapılmadı ve sorunlar hâlâ devam ediyor. Firma sürekli bahaneler sunuyor, bir yıl içinde hiçbir değişim yapılmadı.
