Dudak Renklendirme Ve Dipliner İşlemlerinde Renk Tutmama, Asimetri Ve Ücretsiz Düzeltme Talebi

Bir müşteri deneyimcisi olarak sektörü yakından bilen biri gözüyle değerlendirmek istiyorum. Dudak renklendirme sürecinde yaşanan renk tutmama sorununda işletme ekstra seans vererek telafi yoluna gitti ve bu yaklaşımınızla bir noktada memnuniyeti yakaladık. Ancak aynı başarıyı ne yazık ki dipliner işleminde söyleyemeyeceğim.

Her işlemde acı çeken, bu süreci yaşayan ve işin bir an önce bitmesini isteyen taraf olarak, sürekli ek seanslarla uğraşmak istemem, iki seansta temizce çözülmesini beklerim. Buna rağmen süreçte yapıcı olmaya, ortak noktayı bulmaya ve esnemeye çalışırken, karşı taraftan aynı yaklaşımı görememek üzücü oldu.

Uygulama sonrasında istenen tutuş sağlanamadığı gibi, ince, asimetrik ve dağılmış bir görüntü ile karşılaştım. Üstelik başka bir şubesine lifting işlemi için gittiğimde, oradaki çalışanlar da iki gözümdeki diplinerın birbirinden farklı olduğunu, dudak renklendirmemin ise yeni yapılmış gibi durmadığını, oldukça soluk göründüğünü ifade ettiler. Tüm bunların üç seanslık işlemler sonunda ortaya çıkmış olması, hizmetin kalitesine dair soru işareti yaratmaktadır.

Bu kusurların düzeltilmesi için benden ek seans ya da ek ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum. Konu kesinlikle ödenecek ücret değil, önemli olan müşterinin aldığı hizmete duyduğu güven ve sürecin nasıl yönetildiğidir. Sürecin bu şekilde ilerlemesi, aslında kalıcı olabilecek bir müşteriyi kaybetmenize neden oldu. Deneyimi ve ortaya çıkan sonucu, eklediğim fotoğraflarla birlikte takdirinize bırakıyorum ve dipliner ile dudak renklendirme işlemlerindeki kusurların tarafınızdan, ek ücret talep edilmeden profesyonelce düzeltilmesini bekliyorum.