to read complaints and reviews, or file yours.Seçkin Teknoloji Ürün Kodu Sorunu ve İletişimsizlik
27.12.2024 tarihinde Hepsiburada aracılığı ile Seçkin Teknoloji'den Mcafee internet Security | 1 yıl & 1-3 kullanıcı - :1 kullanıcı aldım. Hemen ürününüz teslim edildi. Mesajı geldi. Daha sonra fatura içinde ürün kodu vardır. Mesajı geldi. Ancak fatura içinde ürün kodu yok. Hepsiburada'ya ulaştım. 3 kez kayıt aldılar. Çözemediler. Seçkin Teknoloji'nin faturadaki 08503037801 numaralı telefonunu aradım. Telesekreter şu anda size cevap veremiyor cevabını veriyor. Ürün kodu yok, cevap yok, muhatap yok, çözüm yok.
Hepsiburada sitesinde yorumlara baktığımda aynı firma benzer durumları diğer kişilere de yapmış. Ürün kodu göndermemiş. Ayrıca satılan ürün çoklu ürün. Firma bunu parçalayarak satıyor. Örneğin bir kişi bu ürünün bir parçasını 2 ay önce almışsa ürün kullanılmaya 2 ay önce başlamış sayılıyor. Sonuç olarak sizin aldığınız parçanın kullanım süresi 1 yıl değil 10 ay oluyor. Ürünü satarken bu ayrıntı verilmiyor. Ayrıca yorumlardan anladığım firma size önce bir link veriyor. Daha sonra ürün kodu veriyor. Siz bu link üzerinden ürün kodunu yüklüyorsunuz. Ancak ben de ne link var ne de ürün kodu.
Hepsiburada aracılığı ile ürün kodumu ve gerekli linki 10 Ocak 2025 te gönderdiler. ( Epey bir uğraşıdan sonra) Ancak bu sefer de ürünün 1 yıllık olması gerekirken ürün 192 günlük çıktı. Anladığım kadarıyla firma çoklu ürünleri ayrı ayrı kişilere satıyor. Ürün ilk kullanmaya başlayan kişinin kullanmaya başladığı tarih üzerinden işliyor. Hepsiburada'nın buna izin vermemesi gerekir. Durumu Hepsiburada'ya ilettim. Cevap bekliyorum.
Dün konuyla ilgili Hepsiburada'dan arandım. Onlarda firmayla iletişim sorunu yaşıyor. Ücret iade edemeyeceklerini ama kupon olarak iade edebileceklerini söylediler. Ben de kabul ettim. Konu benim için burada kapandı.
