to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Teslimatı Gecikti, Doğum Günü Kaçırıldı
12 Temmuz 2026 tarihinde Secer.co işletmesinden Instagram sayfaları ve WhatsApp üzerinden iletişime geçerek “full model” ve “arka model” olmak üzere 2 adet ürün siparişi verdim. Ödememi aynı gün Shopier üzerinden yaptım. Sipariş oluşturulurken sorduğum her soruya anlık olarak cevap verilirken, ödeme yapıldıktan sonra bu ilgi tamamen azaldı.
Üretim için bana 21 gün süre verildi, bu süre yaklaşık olarak 3 Ağustos civarında dolmasına rağmen ürünlerim hala tarafıma gönderilmedi. Mesajlarıma çok geç dönüş yapıldı, bazılarına ise hiç cevap verilmedi. Ürünleri özellikle bir doğum günü için almıştım, yetişmesi için de doğum gününden 27 gün önce sipariş verdim ancak doğum günü geçti ve mahcup oldum.
Gecikmenin nasıl telafi edileceğini sorduğumda, yalnızca “siparişi iptal edip para iadesi yapabiliriz” şeklinde, müşteri memnuniyetini önemsemeyen ve güven vermeyen bir yanıt aldım. Sonrasında bu hafta içi siparişin gönderileceğini söylediler ancak ben uzun süre il dışına çıkacağım ve teslimatın tekrar ertelenmesini istemiyorum.
Shopier üzerinden ödediğim bu siparişimin, her iki ürün de eksiksiz ve sorunsuz olacak şekilde, verdikleri söz doğrultusunda bu hafta içinde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
12 Temmuz’da Secer.co üzerinden full model ve arka model olarak anlaştığımız ürünlerin siparişini verdim. Aradan 45 gün geçmesine rağmen ürünler hâlâ teslim edilmedi, üstelik artık para iadesi de yapılmayacağı söyleniyor. Gerekçe olarak da üretime başlandığı belirtiliyor.
Süreç boyunca mesajlarıma günlerce cevap verilmedi, çoğu zaman da geç ve yetersiz dönüş yapıldı. Müşteriyle nasıl iletişim kurulacağını bilmeyen, profesyonellikten uzak bir yaklaşım sergilediler. Üretime yetişemedikleri için mağdur edilen taraf ben olmama rağmen, bir de üstüne beni azarlayan bir üslup kullandılar. Yaklaşık 10 gün önce ürünlerin boyanmaya başladığını söylediler, 5 gün önce de görsel attılar fakat fırça bile değmemiş, boyanmamış bir ürün görseli göndermişlerdi.
Bu firma ne teslimat konusunda ne iletişimde ne de güven vermede ciddi ve kurumsal bir izlenim bırakmıyor. Artık bu firma ile muhatap olmak istemiyorum. Ürünleri zamanında ve söz verildiği şekilde teslim edemedikleri için, 45 gündür beklediğim siparişimin bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Şikayetimin ilgili birimler tarafından dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
İletişim için ismim: Eda Bingöl.
