E-vize Başvurusunda Haksız Para İadesi Reddi

https://visa.visitsaudi.com web sayfasından umre için e-vizeye başvurdum. Yeşil pasaportum var. Seçenek olarak 'spesiyal pasaport' seçeneği vardı. Bunu seçtim. Başvurum reddedildi. Yaptığım ödeme için para iadesi yapılmayacağını söylediler. 'Ksavisa.sa adresinden başvursaydınız alabilirdiniz' dediler. Ben https://visa.visitsaudi.com adresini bizim Dışişleri Bakanlığının https://www.mfa.gov.tr web adresinden almıştım. Tamamen keyfi bir red için nasıl para iadesi alamıyoruz? Böyle bir uygulama olabilir mi? Yetkili makamlarımız bize sahip çıkmıyor mu?