Geciken İade Ve Gönderilmeyen Sipariş İçin Net Çözüm Talebi

23.09.2026 tarihinde Sarıbulut internet sitesi üzerinden porselen tabak siparişi verdim. Ürün hiçbir şekilde kargoya verilmediği için firmaya mesaj yoluyla ulaştım. Bana, ürünün hasarlı olduğunu ve bu nedenle para iadesi yapılacağı söylendi.

Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir iade gerçekleşmedi. Sürekli olarak “bankanızla görüşün, sistemde gözüküyor” gibi bahaneler üretiliyor, net bir çözüm sunulmuyor. Ne ürünü gönderdiler ne de iademi yaptılar.

WhatsApp yazışmalarında da açıkça iade sözü verilmesine rağmen, her seferinde dönüş yapılacağı söyleniyor ama somut bir adım atılmıyor ve hep ben aramak zorunda kalıyorum. Ödediğim ücretin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.