to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Beylikdüzü Gürpınar Sargın Kuyumculuk’tan 3 gün önce eşim için 33.500 TL bedelle bir altın bileklik satın aldık. Kısa süre sonra bilekliğin üzerinde delikler olduğunu fark ettik ve ürünü ayıplı olduğu için bugün mağazaya götürerek değişim talebinde bulunduk.
Mağazada durumu çalışanlara anlattığımızda, yalnızca gösterdikleri birkaç bileklikle değişim yapabileceklerini, bunun dışındaki ürünleri seçemeyeceğimizi söylediler. Biz farklı bir ürün almak istediğimizde buna kesinlikle izin verilmedi, sadece kendi gösterdikleri ürünlerle sınırlı tuttular. Bunun üzerine, tüketici olarak hakkımız olan para iadesini istedim.
Ancak aldığımız 33.500 TL’lik ürün için bize yalnızca 27.000 TL para iadesi yapabileceklerini söyleyip bu şekilde işlem yaptılar. Ayıplı ürün satışı sonrası, ürünü keyfi bozdurmamış olmamıza rağmen aradaki farkı kesmeleri ne ticari ahlaka ne de hakkaniyete uygundur. Ben de esnafım, ticaretle uğraşıyorum ve bu tür ayıplı ürün satıp sonrasında tüketicinin zararına para kazanmaya çalışan bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Ayıplı ürün nedeniyle ödediğim 33.500 TL’nin tamamının iadesini, uğradığım maddi mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sargın Kuyumculuk Gürpınar şubesinden 3 gün önce eşim için yaklaşık 33.500 TL ödeyerek altın bir bileklik satın aldık. Eve geldiğimizde ürünü detaylı incelediğimizde bileklikte delikler olduğunu fark ettik ve ürünün ayıplı olduğunu anladık.
Bugün bilekliği mağazaya götürerek durumu anlattık ve amacımız sadece ayıplı ürünü değiştirmekti. Ancak mağaza çalışanları bize sadece kendi gösterdikleri birkaç bileklikle değişim yapabileceklerini, bunun dışındaki ürünlerle değişime izin vermeyeceklerini söylediler. Biz farklı bir ürün almak istediğimizde buna kesinlikle müsaade etmediler ve sadece gösterdikleri ürünleri alabileceğimizi söyleyerek bizi zorladılar.
Bu durum üzerine, tüketici olarak en doğal hakkımız olan para iadesini talep ettim. Fakat 33.500 TL ödeyerek aldığımız ürün için sadece 27.000 TL iade yapabileceklerini söyleyip bu şekilde işlem yaptılar. Ayıplı bir ürün satılmış olmasına rağmen, hem değişimde kısıtlama getirilmesi hem de para iadesinde bu kadar düşük bir tutarın dayatılması bana kesinlikle hakkaniyetli gelmiyor.
Keyfi bir iade talebinde bulunmadım, tamamen ayıplı ürün sebebiyle hakkımı kullanmak istedim. Kendim de esnafım, ticaretin nasıl yapılacağını bilirim; ancak ayıplı ürün satıp ardından bu ürün üzerinden tekrar kazanç sağlamaya çalışan bu yaklaşımı kabul etmiyorum ve kınıyorum. Ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini ve bu haksız uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.
25.08.2025 tarihinde İstanbul Maltepe Girne Mahallesi'indeki Ahlas Kuyumculuk’tan 8 ayar altın bileklik zincirini 10.000 TL’ye satın aldım. Ancak bir hafta sonra, arkadaşımın ihtiyacı için bilekliği başka bir kuyumcuda bozdurmak istedim ve bana sadece 2.250 TL fiyat verdiler. Şaşkınlıkla, bilekliği ...
29 Ağustos tarihinde Beylikdüzü Dilay Mücevherat şubesinde, kendilerinden daha önce satın aldığım bilezikleri bozdurmak istedim. Ancak, bileziklerimi piyasanın çok altında bir rakama bozdular ve 76.000 TL ödeme yaptılar. Oysa ki başka kuyumculardan aldığım fiyatlara göre bu tutarın en az 78.000 TL o...
30.07.2025'de Hanaltın Kuyumcu Ümraniye şubesinden 10,64 gramlık 14 ayar gurmet bileklik aldım. Eski bilekliğimi, ne yazık ki piyasa değerinin çok altında bir fiyatla (8.500 TL) aldılar ve yeni bileklik için kredi kartı ile 44.000 TL X 3 taksit halinde toplamda 52.500 TL ödeme yaptım. Daha sonra ko...
Yorumlar