Sarf Plus Orijinal Ürün Diye Yanılttı

Hepsiburada üzerinden sarf Plus satıcısından Canon Pixma g4470 yazıcım için mc‑g04 model yazıcı atık mürekkep kutusu satın aldım. İlanda ürünün orijinal olduğu özellikle belirtilmişti ve görsellerde de orijinal Canon kutusu ve görseli yer aldığı için bunu tercih ettim. Ayrıca acil ihtiyacımız olduğu için ertesi gün teslimat seçeneği sebebiyle bu ürünü özellikle seçtim.

06.08.2026 tarihinde ürün elime ulaştığında, gelen ürünün Çin malı yan sanayi olduğunu, hiçbir yerinde marka ibaresi bulunmadığını ve ilandaki ambalaj ve görselle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Acil ihtiyacımız olduğu için, tüm bu olumsuzluklara rağmen ürünü açıp kullanmak zorunda kaldık.

Satıcı ile iletişime geçtiğimizde, tüm bu bariz farklara rağmen hâlâ ürünün orijinal olduğunu iddia etmesi bizi hem hayal kırıklığına uğrattı hem de aklımızla dalga geçildiğini hissettirdi. Satıcının diğer ürün yorumlarına baktığımda da birçok müşterinin benzer şekilde kendilerine gönderilen ürünlerin orijinal olmadığını belirttiğini gördüm. Faturada da firmanın şahıs firması olarak deniz Koska adına düzenlendiğini belirtmek isterim.

Bu süreçte Hepsiburada’ya ve Tüketici Hakem Heyeti’ne gerekli başvuruları yaptım. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de sarf Plus satıcısı hakkında gerekli incelemenin yapılarak, diğer müşterilerin de benzer şekilde yanıltılmasının önüne geçilmesini talep ediyorum.