to read complaints and reviews, or file yours.Sarex Marka Aldığım Kettle
Merhaba ben şubat ayında N11 den 2 adet Sarex çelik kettle aldım. Her iki üründe de üst kapakları kendi kendine su kaynayınca eridi, yamuldu hatta kendiliğinden düştü, biri çalışmıyor, yıllardır kettle kullanırım ilk kez böyle bir durumla karşılaştım. Bunun üzerine N11 görüştüm garanti götürün size rapor verirler iade edebilirsiniz dedi. Neyse götürdüm biz, veremeyiz tamir edelim dedi. Bu kapakları ücretli değişim yaparız istiyorsanız falan dedi pek yardımcı olmadılar. Tekrar N11 görüştüm onlarda satıcıyla görüştüler ve bana urunu bir kutuya koyup satıcıya göndermemi onların değişim yapacağını söylediler. Gönderdim satıcı urunu bana geri göndermiş. Değiştiremeyiz kapakları erimiş diye zaten ben ürünün kusurlu olduğunu düşündüğüm için görüştüm onlarda kabul etti Sonrada değiştirmekten vazgeçip urunu geri göndermişler. N11 ve satıcının vermiş olduğu hizmetten kesinlikle memnun kalmadım mağdur edildim.
Sevgili Suna C., Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Sizlerle de watsup hattımızdan arkadaşlarımız iletişime geçtiler. Ürünlerinizle ilgili kapak probleminizi hemen çözeceğiz, dilerseniz yeni kapak sevk edelim, dilerseniz ürünleri merkez servisimize gönderiniz. Detayları size watsuptan ilettik. İnceleyip geri dönüş yaparsanız çözüm için güzel bir sonuç alacağız. Teşekkürler. Sarex merkez servis
Yardımcı oldular Teşekkür ederim.
Sevgili Suna Hanım Ürününüz sorunsuz ulaşmış, güle güle kullanın , biz teşekkür ederiz :) Geri bildirim süreçlerine Sarex olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Sarex Müşteri Hizmetleri
