Sarex Kıyma Makinesinde Tekrarlayan Dişli Arızası Ve Garanti Dışı Ücret Talebi

2024 yılında internet üzerinden Sarex marka bir kıyma makinesi satın aldım. Aldıktan kısa bir süre sonra daha bir kilo et bile çekemeden makinenin dişlisi kırıldı. Ürünü Karadeniz Soğutma servisine götürdüm ve o dönem arıza garanti kapsamında giderildi. Bu tamirden sonra kıyma makinesini 2026 Kurban Bayramı’na kadar hiç kullanmadım.

2026 Kurban Bayramı’nın birinci günü makineyi tekrar kullanmak istediğimde, ilk attığım küçük et parçasında dişli yeniden kırıldı. Aynı servise götürdüğümde bu kez arızanın kullanıcı hatası olduğunu söyleyip, iç dişlinin kırılması için 750 TL ücret talep ettiler. Ayrıca kıyma makinesinin amatör bir ürün olduğunu, çok az ve çok ince et atılması gerektiğini ifade ettiler.

Oysa makinenin üzerinde tepsisi, borusu ve et sıkıştırmak için aparatı bulunuyor. Benim attığım etler hem temizdi hem de makinenin boğazına rahatlıkla girebilecek kadar küçüktü. Kullanma kılavuzunda ve tanıtımlarda da gayet normal boyutta et atıldığı görülüyor. Buna rağmen hem aynı yerden tekrar arıza yaşadım hem de üstelik kullanıcı hatası denilerek ücret talep edilmesi beni mağdur etti.

Ürünün garanti kapsamında yeniden onarılmasını, mümkünse sürekli aynı yerden arıza verdiği için yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. İlk defa aldığım Sarex ürününün bende olumlu bir izlenim bırakmadığını özellikle belirtmek isterim.