Güncellenmeyen Kanal Yönetim Portalı Ve Ulaşılamayan Müşteri Desteği

Yaklaşık 2 yıldır Santral iptv üyesiyim. 3 Mart’tan bu yana, daha önce kullandığım ve detaylı kanal listesine ulaştığım web portal linki güncellenmediği için erişim sağlayamıyorum. Evde küçük çocuğum olduğu için bazı kanalları çocuklardan korumak amacıyla pasif hale getirmem gerekiyor ancak bu portaıe erişemediğim için bu işlemi yapamıyorum.

Firmanın sitesinde veya sisteminde, iptv yayınlarındaki tüm TV kanallarını görebildiğim, istediğim kanalları aktif veya pasif duruma alabildiğim bir sayfa bulunuyor. Normalde buradan çocuklar için sakıncalı bulduğum kanalları kapatıyordum fakat şu anda bu link güncellenmediği için bu imkandan tamamen mahrum kaldım. Kullanıcı adım eguwegnu şeklindedir.

Ayrıca firmanın iletişim numarası olarak paylaştığı +31 6 85546954 numaralı WhatsApp hattına da uzun süredir kesinlikle ulaşamıyorum. Numara ya sürekli kapalı görünüyor ya da engellenmiş durumdaymış gibi hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Telegram hesapları üzerinden de mesaj gönderilemiyor, başka bir iletişim kanalı da sunulmuyor.

Ben bu hizmete yaklaşık 2000 TL civarında bir ödeme yaptım ve ücretle ilgili bir şikayetim yok, ancak müşterisiyle iletişime geçilemeyen ve sorunu çözmeyen bir hizmet almak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratıyor. Özellikle engellendiysem bu durum beni daha da üzüyor.

Santral iptv’den beklentim, öncelikle aktif olarak ulaşabileceğim bir iletişim kanalı sağlamaları ve iptv kanal listesini yönetebildiğim web portal linkini derhal güncelleyerek tekrar erişilebilir hale getirmeleridir. Çocuklardan korumak istediğim kanalları dilediğim zaman aktif veya pasif yapabileceğim bu portalın yeniden sorunsuz çalışmasını ve müşteri sorularının yanıtsız bırakılmamasını talep ediyorum.