Kısa Sürede Arızalanan Klima İçin Cevap Yok, İade Talebi

Antalya’da doğrudan fabrikadan satın aldığımız salon tipi Sakura klimayı yaklaşık 3 ay önce aldık, ancak cihaz 2 haftadır çalışmıyor. Ürünü bu kadar kısa sürede arıza yapmasına rağmen karşımızda muhatap bulamıyoruz.

Telefon, WhatsApp ve ellerinde bulunan tüm iletişim kanalları üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştık. Sadece bir kişiyle görüşebildik, “size dönüş yapacağız” denildi fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca garanti belgesi ve faturayı da özellikle istedik, ancak bu konuda da sürekli oyalanıyoruz, bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru sürecimiz bile aksıyor.

Bu kadar kısa sürede bozulan ürün için iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğimiz bedelin tarafımıza eksiksiz şekilde iadesini istiyorum. Garanti ve fatura belgelerimin de acilen tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.