Sözleşmeye Aykırı 24 Saat İçinde İade Talebinin Reddedilmesi Ve Hesabın Engellenmesi

Saganetwork üzerinden Minecraft host hizmeti satın aldım. Sözleşmede açıkça 24 saat içinde kredi kartına bakiye iadesi yapılabileceği yazmasına rağmen, satın almadan yaklaşık 6 saat sonra iade talebinde bulunduğumda iadenin imkansız olduğu söylendi.

İlk olarak sözleşmeyi okumam gerektiği söylendi, ben de üç kez tüm sözleşmeyi okudum ve ilgili maddeyi belirterek iade talebimi yineledim. Buna rağmen iade talebim reddedildi ve kredi kartıma iade yapılması gerekirken, hizmet bedeli keyfi olarak site içi bakiyeye çevrildi. Üstelik panel üzerinden destek alabilmem için gerekli olan Ticket açma imkanım da kalıcı olarak engellendi, hesabıma mute atıldı ve iletişim kurmam fiilen kesildi.

Şirketin bu yaklaşımını hem sözleşmeye hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Saganetwork’ten, kredi kartımdan çekilen toplam 440 TL’nin, sözleşmede belirtildiği gibi en kısa sürede eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve hesabıma getirilen haksız Ticket/iletişim engelinin kaldırılmasını talep ediyorum. Hesabım, panel ve satın alma işlemlerinde kullandığım e-posta adresi s******@gmail.com’dur.