Kararmaz Bileklik Karardı, Değişim Veya İade Talebi

Bakırköy Rüzgar Accessories’ten yaklaşık 1 ay önce 1.250 TL ödeyerek gurmet bir bileklik satın aldım. Ürün satılırken özellikle “kararmaz” denilerek güven verildi, buna inanarak aldım. Ancak sadece 1 ay içinde bileklik bariz şekilde karardı.

Bugün mağazaya gidip durumu anlattığımda ürünün arkasında durmak yerine “altın değil sonuçta” gibi ciddiyetsiz bir cevap aldım, hem ürünün fiyatını küçümsediler hem de satış anında verdikleri garantiyle tamamen çelişen bir tavır sergilediler. Ürünün “kararmaz” denilerek satılıp bu kadar kısa sürede kararması ve ardından hiçbir şekilde ilgilenilmemesi bana göre tamamen haksız kazançtır.

Ben mağazadan, “kararmaz” vaadiyle sattıkları ve 1 ayda kararan bu bileklik için değişim talep ettim fakat kesinlikle yardımcı olmadılar. IBAN üzerinden ödeme yaptığım için ödemenin kanıtı da hesabımda mevcut. Satış öncesi verilen sözlere uygun davranılmadığı ve müşteriyle alay eder gibi konuşulduğu için bu durumun incelenmesini, ya ürünün değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini istiyorum.